Der Verlust des Zugriffs auf Ihre Wallet und Ihre Seed-Phrase kann eine frustrierende Erfahrung sein, da dies den Verlust des Zugriffs auf alle Ihre digitalen Vermögenswerte, insbesondere Ihre Token-Aktien, bedeuten kann.
Obwohl es unmöglich ist, die Seed-Phrase selbst wiederherzustellen, bietet Aktionariat einen dezentralen Recovery-Mechanismus, um Aktien-Token von der verlorenen Adresse auf eine neue Adresse zu verschieben.
Wenn Sie diese Schritte als schwierig empfinden, bieten wir Ihnen gegen einen Aufpreis gerne einen Assistenzservice an, bei dem einer unserer Experten Sie persönlich durch den gesamten Prozess führt.
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte und denken Sie daran:
Sie müssen die Adresse Ihrer alten Wallet kennen. Wenn Sie sie nicht aufgeschrieben haben, kann Ihnen der Emittent nach der Identitätsprüfung möglicherweise helfen, die Adresse zu ermitteln.
Wenn Sie mehrere Positionen (Guthaben) an derselben Adresse haben, muss für jede dieser Positionen ein separater Recovery-Prozess eingeleitet werden.
Dieser Prozess kann nicht zur Recovery von Token verwendet werden, wenn Ihre Recovery-Phrase gestohlen wurde, da der Dieb möglicherweise Ihre Adresse kontrollieren kann, um auch Ihren Anspruch zu löschen und Ihre Collateral zu beschlagnahmen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Seed-Phrase der neuen Wallet-Adresse sichern, die Sie während der Recovery als Empfängeradresse definieren werden. Speichern Sie Ihre Seed-Phrase an einem sicheren Ort, an den Sie sich erinnern können.
Schritt 1. Kontaktieren Sie den Emittenten
Wenden Sie sich an das Unternehmen, dessen Aktien Sie besitzen, und teilen Sie ihm mit, dass Sie Ihre Aktien verloren haben. Das Unternehmen sollte Ihre Identität überprüfen und uns für die nächsten Schritte kontaktieren. Sobald wir die Bestätigung des Emittenten erhalten haben, können Sie mit den nächsten Schritten des Recovery Process fortfahren.
Schritt 2. Erstellen Sie ein neues Wallet
Befolgen Sie die in dieser Dokumentation beschrieben Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Backup-Datei Ihrer neuen Wallet erstellen und notieren Sie Ihre Seed Phrase.
Schritt 3. Finanzieren Sie Ihr Wallet
3.1. Finanzieren Sie Ihr Wallet, um Collateral zu stellen
Sie müssen eine Sicherheit hinterlegen, um mit dem Recovery Process fortfahren zu können.
Das Unternehmen wird die Art und den Wert der Collateral bestimmen, sobald die Identitätsprüfung abgeschlossen ist, und Sie über den erforderlichen Betrag informieren.
Wenn es sich bei der Sicherheit um XCHF handelt, sollten Sie Ihre Wallet gemäss den nachstehenden Anweisungen mit XCHF aufladen:
Wechseln Sie in der Aktionariat Portfolio App auf den Tab "Portfolio" und tippen Sie dort auf den CryptoFranc (XCHF).
Tippen Sie anschließend auf "Buy/Sell" in der oberen linken Ecke. Wählen Sie Ihre neue Adresse. Sie werden zum Browser weitergeleitet.
Wenn es sich bei der Collateral um Aktien-Token handelt, sollten Sie Aktien in der angegebenen Menge über den Brokerbot kaufen.
3.2. Füllen Sie Ihre Wallet auf, um Transaktionsgebühren zu bezahlen
Sie benötigen ETH in Ihrer neuen Wallet, um eine Transaktionsgebühr zu bezahlen. Ether (ETH) ist ein nativer Token, der Operationen im Ethereum-Netzwerk ermöglicht.
Da die Transaktionsgebühren auf Ethereum stark schwanken, können Sie die geschätzte Transaktionsgebühr mit der folgenden Formel berechnen:
Ethereum:
Transaktionsgebühr = Gas Preis * Gas Limit
Wobei:
Gas Preis: Der Betrag an ETH, den Sie bereit sind, pro Gaseinheit zu zahlen. Er wird normalerweise in Gwei angegeben (1 Ether = 1'000'000'000 Gwei). Sie können den aktuellen Gwei hier überprüfen. Für eine Schätzung können Sie die average Gwei überprüfen.
Gas-Limit. Die maximale Menge an Gas, die Sie bereit sind, für eine Transaktion auszugeben (das Gaslimit beträgt 166'461 für einen declareLost-Transfer).
Zum Beispiel:
Transaktionsgebühr = 43/1'000'000'000 * 166'461 = 0.007157823 ETH
Da sich die Preise von Minute zu Minute ändern, raten wir Ihnen, 20% mehr ETH zu kaufen.
Optimism:
Wir empfehlen den Kauf von XCHF 5, um die Transaktionsgebühren für Optimism zu decken.
Sobald Sie die geschätzte Transaktionsgebühr kennen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Wechseln Sie in der Aktionariat Portfolio App zum Tab "Portfolio" und tippen Sie dort auf den Ether (ETH).
Danach tippen Sie auf "Buy/Sell" in der oberen linken Ecke. Wählen Sie Ihre neue Adresse aus. Sie werden nun zum Browser weitergeleitet.
Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie sich die Video-Anleitung ansehen.
Sobald Sie Ihr Wallet aufgeladen haben, können Sie den nächsten Schritten folgen.
Schritt 4. Declare Lost Process
Öffnen Sie das Recovery Widget. Wir empfehlen Ihnen, auf dem Desktop fortzufahren.
Lesen Sie die dortigen Anweisungen und klicken Sie auf "Start".
4.1. Geben Sie die Aresse Ihrer verlorenen Wallet an
Bild 1. Geben Sie die Adresse Ihrer verlorenen Wallet an
4.2. Wählen Sie das Token, das Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf "Proceed"
Bild 2. Wählen Sie das Token, das Sie wiederherstellen möchten
Sie werden aufgefordert, Ihr neues Wallet zu verbinden:
Öffnen Sie Ihre Aktionariat Portfolio App.
Wechseln Sie auf den Tab "Connect ".
Klicken Sie auf "Scan QR Code" und scannen Sie den QR-Code, den Sie auf dem Bildschirm sehen.
Wählen Sie die richtige Wallet-Adresse aus.
Bestätigen Sie die Verbindung auf Ihrem Telefon.
Bild 3. Verbinden mit einer neuen Wallet
Bild 4. Bestätigen Sie den Zugang
4.3. Declare lost
Auf dem Bildschirm sehen Sie den Forderungsstatus des von Ihnen ausgewählten Tokens und die Adresse der verlorenen Wallet.
Sie müssen Ihre Collateral auswählen. Wählen Sie den Vermögenswert Ihrer Colateral im Dropdown-Menü anhand der Informationen, die Sie in Schritt 2.1 erhalten haben.
Klicken Sie auf "Declare Lost".
Ihre Verlustmeldung wird erfolgreich durchgeführt. Der Recovery Process wird 6 Monate dauern. Danach können Sie Ihre Anteile zurückfordern.
Bild 5. Claim Status
Bild 6. Confirmation message
Schritt 5. Claim shares back
So fordern Sie Ihre Anteile nach Ablauf der Wartezeit (in der Regel 6 Monate) zurück:
Öffnen Sie das Widget.
Geben Sie Ihre verlorene Wallet-Adresse an.
Verbinden Sie Ihre neue Wallet-Adresse.
Klicken Sie auf "Recover Now" auf der rechten Seite Ihres Bildschirms.
Sie benötigen ETH in Ihrer neuen Wallet, um eine Transaktionsgebühr zu bezahlen. Ether (ETH) ist ein nativer Token, der Operationen im Ethereum-Netzwerk ermöglicht.
Da die Transaktionsgebühren auf Ethereum stark schwanken, können Sie die geschätzte Transaktionsgebühr mit der folgenden Formel berechnen:
Ethereum:
Transaktionsgebühr = Gas Preis * Gas Limit
Wobei:
Gas Preis: Der Betrag an ETH, den Sie bereit sind, pro Gaseinheit zu zahlen. Er wird normalerweise in Gwei angegeben (1 Ether = 1'000'000'000 Gwei). Sie können den aktuellen Gwei hier überprüfen. Für eine Schätzung können Sie die average Gwei überprüfen.
Gas-Limit. Die maximale Menge an Gas, die Sie bereit sind, für eine Transaktion auszugeben (das Gaslimit beträgt 60’224 für einen claimshares-Transfer).
Zum Beispiel:
Transaktionsgebühr = 43/1'000'000'000 * 60’224 = 0.002589632 ETH
Da sich die Preise von Minute zu Minute ändern, raten wir Ihnen, 20% mehr ETH zu kaufen.
Optimism:
Wir empfehlen den Kauf von XCHF 5, um die Transaktionsgebühr für Optimism zu decken.
Bitte befolgen Sie die hier beschriebenen Anweisungen, um Ihr Wallet aufzuladen.
Ihre Anteile und Collateral werden nun auf Ihr neues Wallet übertragen.
